Encargado del Comité 176 en la generación de las normas.
El concepto de la familia 9000 no solo son requisitos específicos que se deben tener, también qué consejos se dan para que se logren los objetivos en la organización. Calidad es cumplir con lo que se comprometió con el cliente, eso incluye tiempo, cantidades. Los pequeños empresarios tienen todo en la cabeza y se comprometen con objetivos que no se pueden cumplir, uno de los consejos que da la norma 9000 son lineamientos para que prevengas fallarle al cliente. eduardo@gatellsa.com
