Six Sigma
Tennant, Geoff
Editorial Panorama
En este libro se analizan ampliamente todos los aspectos y elementos básicos que, en conjunto, constituyen uno de los programas de calidad y administración más exitosos en que empresas como Motorola y General Electric basan su éxito.
Geoff Tennant desarrolla una exploración razonada de los beneficios que Six Sigma ofrece a cualquier organización y lo que es posible esperar desde el inicio hasta el fin. El autor investiga la relación entre Six Sigma y la calidad, la satisfacción del cliente, los procesos de negocios y la estructura organizacional, la estadística y el análisis, y las metodologías de mejora del proceso.
