Guía Interpretativa de ISO 9001-2000
Lamprecht, James L.
Editorial Panorama
A pesar de que la nueva versión de la norma es muy clara y presenta menos posibilidades de ser malinterpretada, algunos de sus requerimientos son vagos y difíciles de interpretar. El presente libro ofrece una paráfrasis párrafo por párrafo de la norma, complementada con numerosos comentarios o ejemplos para hacer más claros los requerimientos y facilitar su aplicación.
La obra ofrece a su vez un resumen de los principales cambios en la norma ISO 9001 y un beneficio adicional consiste en que presenta muchos casos de estudio y ejemplos en otros sectores y no sólo en el sector manufacturero. El contenido del libro ha sido enriquecido con la inclusión de un apéndice sobre técnicas estadísticas
